书目信息 机读格式(MARC)
满意中国:用户视角下的质量与品牌.2020
| ISBN/价格： | 978-7-5087-6504-4:CNY158.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 满意中国/.中国质量协会编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国社会出版社:,2021.7 |
| 载体形态项： | 293页:;+彩图:;+26cm |
| 提要文摘： | 2020年恰逢中国质量协会开展满意中国系列研究的第四个年头。一直以来, 中国质量协会不忘初心, 持续关注、跟踪消费者对各品类产品和服务的体验及偏好, 从消费者对品牌体验感知的角度观察行业发展, 预判行业发展趋势, 发现风险苗头, 深入开展质量监测, 建立了具有先行性和前瞻性的满意中国指标体系, 为相关工作开展提供数据支持, 为消费者判断品牌质量提供依据, 为企业制定下一步发展战略提供借鉴参考。随着时代的进步, 科技的发展, 消费者意识的变化, 影响消费者对质量、品牌的认知和体验一直在变化。2017年构建的QCEI和CNCSI两个指数, 初步建立了综合评价品牌质量的体系。2018年延用上一年指标体系, 对指标的科学性做进一步验证, 并在上一年基础上对调研范围进行聚焦。我们在研究中引入了质量消费信任和质量消费体验模型, 进一步丰富满意中国研究体系。同时, 数字经济作为经济发展新动能, 在高质量发展的框架下从消费者角度评价数字经济服务质量不可或缺, 所以, 数字经济服务质量满意度DES-CSI的测评也纳入到2020年满意中国研究体系中。 |
| 并列题名： | Satisfied China eng |
| 题名主题： | 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | F279.23 |
| 个人名称等同： | 邹璐 总编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220210 |