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关键时刻MOT:典藏版
| ISBN/价格： | 978-7-5722-1970-2:CNY79.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 关键时刻MOT/.(瑞典) 詹·卡尔森著/.Jan Carlzon/.韩卉译 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江教育出版社:,2021.10 |
| 载体形态项： | 208页:;+23cm |
| 提要文摘： | “关键时刻”是一系列简单又实用的抓住客户、赢得利润的方法, 它已经成为IBM、通用汽车、麦当劳、联想集团等世界名企的培训课程, 本书也被多家世界500强企业广泛使用。作者詹·卡尔森在这本书中, 不但向人们传递了诸多企业经营的要方, 比如“一线员工应拥有最大的权力”“领导者发布的信息必须简单明确”“保持绩效评估和顾客需要的一致性”等, 还传递了“作为一个企业领导人, 创建使企业员工人人都能充分施展聪明才智的环境和平台, 才是企业健康发展的根本内涵”的思想。 |
| 并列题名： | Moments of truth eng |
| 题名主题： | 企业管理 |
| 中图分类： | F272 |
| 个人名称等同： | 卡尔森 詹 著 |
| 个人名称次要： | 韩卉 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20211230 |