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危机沟通:危机下的管理、应对与复原力构建
| ISBN/价格： | 978-7-5046-9130-9:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 危机沟通/.(英) 阿曼达·科尔曼著/.Amanda Coleman/.邓竹箐, 戴治国译 |
| 出版发行项： | 北京:,中国科学技术出版社:,2021.10 |
| 载体形态项： | 271页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 阿曼达·科尔曼危机沟通是一项高风险的工作。对于公关经理和公关专业人士来说, 这可能是他们工作生涯中压力最大的时期。本书是危机沟通处理的必备手册, 涵盖了危机处理的各个阶段, 从危机发生前的准备、危机发生期间和产生后果, 包括恢复的过程。它引导读者实施每个阶段的危机应对措施, 提供要考虑的内容、应该做的事情以及改进的技巧和清单等详细信息。本书使读者能够应对任何类型的危机--无论是由内部错误、客户行为造成的还是自然灾害等情况。在案例研究和应对危机事件的例子的支持下, 本书探讨了领导力在危机中的作用, 并制订了以人为本的危机沟通计划。 |
| 并列题名： | Crisis communication strategies eng |
| 题名主题： | 突发事件 新闻学 |
| 中图分类： | G210 |
| 个人名称等同： | 科尔曼 著 |
| 个人名称次要： | 邓竹箐 译 |
| 个人名称次要： | 戴治国 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20211022 |