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酒店服务心理学
| ISBN/价格： | 978-7-5684-1660-3:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 320000 |
| 题名责任者项： | 酒店服务心理学/.韩燕妮, 韩宏, 刘聪主编 |
| 出版发行项： | 镇江:,江苏大学出版社:,2021.10 |
| 载体形态项： | 205页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作旅游与酒店管理专业精品教材 课程思政+互联网+职教改革新理念教材 |
| 提要文摘： | 本书共九个项目, 分别为个性、感觉与知觉、记忆与注意、态度与情绪、前厅服务心理与客房服务心理、餐饮服务心理与康乐服务心理、酒店员工的职业素养与激励、酒店员工心理保健和酒店投诉服务心理。 |
| 题名主题： | 饭店 商业心理学 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 韩燕妮 主编 |
| 个人名称等同： | 韩宏 主编 |
| 个人名称等同： | 刘聪 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220214 |