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导游服务技能
| ISBN/价格： | 7-5032-1873-8:CNY18.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 题名责任者项： | 导游服务技能/.本书编写组编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2002 |
| 载体形态项： | 186页:;+32开 |
| 丛编项： | 导游系列教材 |
| 提要文摘： | 本书从导游服务的程序内容、散客服务、带团中应规避的问题、突发问题和事故的处理，旅游者特殊要求的处理，导游服务能力的培养及导游业务相关知识几个方面，向导游从业人员从理论到实践全面论述了导游人员服务技能的培养和提高，是导游人员必备书。 |
| 中图分类： | F590.63 |
| 团体名称等同： | 本书编写组编 |
| 记录来源： | CN CEPC 20021216 |
| 电子图书： | http://211.83.192.212/bookhtm/rcount.asp?ssnum=10410908 |