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客户体验至上:体验驱动的企业数字化转型
| ISBN/价格： | 978-7-111-69653-7:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户体验至上/.(挪威) Simon David Clatworthy著/.朱轩彤 ... [等] 译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022.1 |
| 载体形态项： | 230页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 本书探讨了为什么以及如何建立以体验为中心的组织, 展示了以体验为中心的组织案例, 实现以体验为中心的组织的分步改革, 以及实现以体验为中心的组织所需的特质。介绍了以体验为中心的组织转型所需的五个步骤, 探索设计和提供难忘体验所需的基础架构, 了解消费者和客户如何体验产品和服务, 开发体验基因作为品牌基因的延伸, 积极主动地将文化趋势转化为体验。 |
| 并列题名： | Experience-centric organization eng |
| 题名主题： | 数字技术 应用 企业管理 |
| 中图分类： | F272.7 |
| 个人名称等同： | 克兰特沃斯 著 |
| 个人名称次要： | 朱轩彤 译 |
| 个人名称次要： | 岳蕾 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220117 |