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旅游接待业管理
| ISBN/价格： | 978-7-5504-5202-2:CNY38.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 旅游接待业管理/.胡家镜主编 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2021.12 |
| 载体形态项： | 257页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪普通高等院校系列教材 |
| 提要文摘： | 本书内容包括十三个章节, 第一章是旅游接待业概述, 第二章至第七章立足旅游接待业的核心构成, 分别介绍旅游住宿、旅游餐饮、旅游景区、休闲与游憩、会展与节事、旅行服务等旅游接待部门及其业务管理; 第八章至第十一章基于接待业的服务导向、顾客导向, 以及行业敏感性、发展性等共性特征, 重点介绍旅游接待业的服务质量管理、顾客关系管理、危机管理、信息技术在旅游接待业中的应用; 第十二章、第十三章则面向未来和行业整体, 特别引入旅游接待业的新兴业态和公共服务体系。 |
| 并列题名： | Tourism hospitality management eng |
| 题名主题： | 旅游业 经营管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F590.6 |
| 个人名称等同： | 胡家镜 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220316 |