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老年服务礼仪与沟通技巧
| ISBN/价格： | 978-7-5763-0048-2:CNY55.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 老年服务礼仪与沟通技巧/.雷雨, 陶娟主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社:,2021.7 |
| 载体形态项： | 266页:;+26cm |
| 丛编项： | “互联网+”新形态一体化系列丛书 |
| 提要文摘： | 教材共10个项目, 33个任务。项目一介绍了老年服务礼仪与沟通原理, 包括服务礼仪概述、沟通原理认知两个学习任务; 项目二是老年服务从业人员个人形象塑造, 包含仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务; 项目三是老年服务从业人员人际交往礼仪, 包含称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、握手礼仪、电话礼仪五个学习任务; 项目四是老年生活服务礼仪, 包含居家生活照护礼仪、社区服务照护礼仪、养老机构照护礼仪三个学习任务; 项目五为老年商业服务礼仪, 包含老年服务拜访与接待礼仪、老年产品推广营销礼仪、老年寿庆服务礼仪、老年婚恋服务礼仪四个学习任务; 项目六是老年服务的沟通原则, 包含尊重、接纳、共情三个学习任务。 |
| 题名主题： | 老年人 社会服务 礼仪 高等职业教育 中国 教材 |
| 题名主题： | 老年人 心理交往 高等职业教育 教材 |
| 中图分类： | D669.6 |
| 中图分类： | C912.11 |
| 个人名称等同： | 雷雨 主编 |
| 个人名称等同： | 陶娟 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20211122 |