ISBN/价格: | 978-7-5047-7288-6:CNY48.00 |
---|---|
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 银行百问百答/.李锋, 葛静著 |
出版发行项: | 北京:,中国财富出版社:,2021.2 |
载体形态项: | 205页:;+24cm |
提要文摘: | 作者将银行大堂一线服务人员的服务模式以“提问-回答”的方式呈现出来, 简洁明了地指出了企业一线服务人员当前存在的问题, 以及应对的方法和思路。本书中的每一个小的模块都由提出问题、问题解析、解答思路和话术实例四部分组成, 并附以通俗易懂的案例分析。本书讲求实效地从营销人员形象礼仪、规范服务、产品熟悉、异议解除、缔结成交等实际营销能力和角度入手, 做到真正地帮助银行营销人员创造销售佳绩, 同时更好地为客户提供更优质和更专业的服务。 |
并列题名: | FAQ on bank eng |
题名主题: | 银行 商业服务 问题解答 |
中图分类: | F830.4 |
个人名称等同: | 李锋 著 |
个人名称等同: | 葛静 著 |
记录来源: | CN 湖北三新 20210311 |