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跨境电子商务客服与沟通
| ISBN/价格： | 978-7-121-42264-5:CNY52.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 跨境电子商务客服与沟通/.樊金琪, 吴莎莎主编 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2021.10 |
| 载体形态项： | 221页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 |
| 提要文摘： | 本书结合跨境电子商务的实战案例, 详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则, 以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技巧, 可以帮助学习者养成良好的跨境电商客户服务与管理意识, 熟悉跨境电商客户服务流程, 掌握扎实的跨境电商客户服务常用知识与技能, 能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务。 |
| 题名主题： | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 樊金琪 主编 |
| 个人名称等同： | 吴莎莎 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20211202 |