ISBN/价格: | 978-7-121-42264-5:CNY52.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 跨境电子商务客服与沟通/.樊金琪, 吴莎莎主编 |
出版发行项: | 北京:,电子工业出版社:,2021.10 |
载体形态项: | 221页:;+图:;+26cm |
丛编项: | 创新型人才跨境电子商务专业系列教材 |
提要文摘: | 本书结合跨境电子商务的实战案例, 详细阐述了跨境电商客服行业的业务范围、工作职责、主流平台的客服规则, 以及售前、售中、售后各阶段客服人员工作的实用操作技能和沟通技巧, 可以帮助学习者养成良好的跨境电商客户服务与管理意识, 熟悉跨境电商客户服务流程, 掌握扎实的跨境电商客户服务常用知识与技能, 能够开展日常的客户服务、妥善处理客户异议等日常业务。 |
题名主题: | 电子商务 商业服务 高等学校 教材 |
中图分类: | F713.36 |
个人名称等同: | 樊金琪 主编 |
个人名称等同: | 吴莎莎 主编 |
记录来源: | CN 湖北三新 20211202 |