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服务营销精要
| ISBN/价格： | 978-7-111-70617-5:CNY119.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销精要/.(美) 约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著/.Jochen Wirtz, Christopher Lovelock/.李巍, 黄磊译 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022.6 |
| 载体形态项： | xii, 366页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 营销教材译丛 |
| 提要文摘： | 本书基于全球视野, 从管理视角运用整合框架对服务营销的内容和过程进行系统呈现。全书围绕理解服务市场、服务与顾客, 在服务中应用服务营销组合, 管理顾客界面, 发展顾客关系, 追求卓越服务共五部分进行内容安排, 完整刻画服务营销管理实践的理论主线和实践逻辑。书中每一章节从学习目标、内容概览、开篇案例到主体知识、穿插案例、本章小结等, 观点清晰、文字聚焦、可读性强; 在案例选择、视觉呈现和编排设计等方面都能更好地为读者提供优质的学习和阅读体验。 |
| 并列题名： | Essentials of services marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 |
| 中图分类： | F713.3 |
| 个人名称等同： | 沃茨 约亨 著 |
| 个人名称等同： | 洛夫洛克 克里斯托弗 著 |
| 个人名称次要： | 李巍 译 |
| 个人名称次要： | 黄磊 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220709 |