书目信息 机读格式(MARC)
产品质量危机管理研究
| ISBN/价格： | 978-7-03-071396-4:CNY198.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 产品质量危机管理研究/.刘书庆著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2022.6 |
| 载体形态项： | 317页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 国家社科基金后期资助项目 |
| 提要文摘： | 本书借鉴企业危机管理相关理论, 发掘出产品质量危机内外部影响因子, 并发现内外部影响因子对产品质量危机预控成效的作用机理; 设计了产品质量危机预控、应对及顾客信任恢复过程控制流程, 构建了产品实现过程质量危机预警模型、质量危机应对策略及其选择模型、顾客信任恢复策略及其选择模型; 构建了产品质量危机管理有效性评价模型, 发掘出质量危机预防、应对、恢复三阶段管理对策。 |
| 并列题名： | Research on product quality crisis management eng |
| 题名主题： | 产品质量 质量管理 研究 |
| 中图分类： | F273.2 |
| 个人名称等同： | 刘书庆 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220719 |