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客户联络中心的人才培养与发展
| ISBN/价格： | 978-7-5180-9366-3:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户联络中心的人才培养与发展/.孔剑云著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国纺织出版社有限公司:,2022.7 |
| 载体形态项： | 167页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书结合作者近20年客户联络中心培训和人才发展的工作经验, 系统地介绍了基于“双轨制”思想而建设的客户联络中心人才培养发展体系, 分享了客户联络中心专业条线和管理条线的双轨制人才培养的各项实战案例, 为客户联络中心行业人才培养发展提供有效的借鉴。 |
| 并列题名： | Talent training and development of customer contact center eng |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 人才培养 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 孔剑云 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220812 |