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客户成功经济:为什么商业模式需要全方位转换
| ISBN/价格： | 978-7-121-43204-0:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi eng |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户成功经济/.(美) 尼克·梅塔, 艾莉森·皮肯斯著/.王雅倩译 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2022.7 |
| 载体形态项： | 301页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 现在的客户寻找的不是产品, 而是成功。云服务使客户可以在任何时候更换供应商, 客户的期望比任何时期都更高, 不专注于客户中心战略的商业模式注定会被颠覆。在新环境下能够生存和发展的方式是让客户因你的产品和服务而成功。本书帮助你释放客户的巨大增长潜力, 带来经常性收入, 减少客户流失, 提高客户留存率。本书采访了世界500强公司、硅谷和投资界的数十位首席执行官、首席客户官和客户成功领域的思想领袖, 以及投资人, 解释了为什么客户成功成为一种新商业模式, 成为一种新标准, 以及如何将客户成功融入你的商业模式的各个方面。 |
| 并列题名： | Customer success economy eng |
| 题名主题： | 商业模式 研究 |
| 中图分类： | F71 |
| 个人名称等同： | 梅塔 尼克 著 |
| 个人名称等同： | 皮肯斯 艾莉森 著 |
| 个人名称次要： | 王雅倩 译 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220728 |