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银行网点转型标准化建设指引
| ISBN/价格： | 978-7-5220-0960-5:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 银行网点转型标准化建设指引/.胡长征主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国金融出版社:,2021.1 |
| 载体形态项： | 123页:;+彩图:;+24cm |
| 丛编项： | 中农金研修院“中小银行转型发展丛书” |
| 提要文摘： | 本指引着重从厅堂环境、厅堂人员、厅堂服务、厅堂营销等与基层营业网点息息相关的四个方面进行阐述: 一是围绕厅堂环境管理标准化建设, 从管理范围、功能分区、管理工具方面为网点转型提供硬件支撑; 二是围绕厅堂人员管理标准化建设, 从网点分类、岗位职责、人员管理等方面为网点转型提供人力支撑; 三是围绕厅堂服务管理标准化建设, 从服务流程、服务规范、管理工具等方面为网点转型提供服务支撑; 四是围绕厅堂营销管理标准化建设, 从营销流程、营销策略、营销方法等方面为为网点转型提供绩效支撑。 |
| 题名主题： | 商业银行 经营管理 标准化管理 中国 |
| 中图分类： | F832.33 |
| 个人名称等同： | 胡长征 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20210930 |