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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-300-30830-2:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.邬金涛主编 |
| 版本项： | 第3版 |
| 出版发行项： | 北京:,中国人民大学出版社:,2022.7 |
| 载体形态项： | 246页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 新编21世纪市场营销系列教材 |
| 一般附注： | 数字教材版 |
| 提要文摘： | 客户关系管理是组织整体运作中的有机构成, 目标是持续优化组织的效率与效果。面向客户的管理导向和流程导向的客户关系管理是未来的发展方向。作者以解决实际操作问题为目的, 对客户关系管理的内容进行了系统整理, 分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 邬金涛 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220830 |