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全面体验管理TXM
| ISBN/价格： | 978-7-5223-1429-7:CNY79.90 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 全面体验管理TXM/.黄峰, 黄胜山, 苏志国著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2022.6 |
| 载体形态项： | xvii, 303页:;+图:;+21cm |
| 提要文摘： | 伴随中国经济崛起, 新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路, 满足用户更综合、更深层的体验需求, 与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化, 品牌与用户互动的路径和触点越来越分散, 数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理, 并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践, 从体验视角为商业创新提供战略思维。《全面体验管理》作为《体验思维》的落地篇, 结合大量实操, 为数据化体验管理体系的搭建提供参照。全书共分为三个部分, 分别围绕为什么需要全面体验管理、如何通过五个步骤全面实现体验管理、如何打造体验驱动的组织展开, 以清晰的结构为读者提供创造高增长, 高效率, 高收益的体验管理方法论。 |
| 并列题名： | Total experience management eng |
| 题名主题： | 企业管理 品牌战略 研究 |
| 中图分类： | F272.3 |
| 个人名称等同： | 黄峰 著 |
| 个人名称等同： | 黄胜山 著 |
| 个人名称等同： | 苏志国 著 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20220928 |