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满意中国:用户视角下的质量与品牌.2021
| ISBN/价格： | 978-7-111-71639-6:CNY198.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 满意中国/.中国质量协会编著 |
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2022.11 |
| 载体形态项： | 11,362页:;+彩图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书通过研究篇、数字经济篇和实践篇来展开用户视角下的质量与品牌评价，并辅以大量案例进行阐述说明，具有较强的指导和实践价值。研究篇主要介绍消费质量信任指数、顾客满意度指数、质量消费体验指数等全行业品牌测评研究结果，以及乡村消费、智慧家居、国潮消费、养老服务体验四大专题研究结果。数字经济篇通过对需求侧与供求侧两方面的数字经济发展过程研究，解析消费者和企业的数字经济发展对国家经济发展增长的现实意义，并就数字经济下消费者保护及企业数字化建设等方面提供建议。实践篇概述了企业实施顾客需求管理的现状、问题和对策建议，介绍了8个优秀企业在顾客需求管理、用户体验、客户价值运营等方面的成功经验。 |
| 并列题名： | Satisfied China eng |
| 题名主题： | 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | F279.23 |
| 团体名称等同： | 中国质量协会 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230110 |