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客户关系管理
| ISBN/价格： | 978-7-301-32703-6:CNY45.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.李海芹编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,北京大学出版社:,2023.02 |
| 载体形态项： | 263页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 21世纪经济与管理应用型规划教材·工商管理系列 |
| 提要文摘： | 本书从CRM理念、CRM技术和CRM实施三个部分，阐述了关系营销、客户价值、数据库营销等概念，对CRM应用系统、数据仓库和数据挖掘方面的知识做了介绍，同时对CRM项目实施的方法和影响实施效果的因素进行了分析。 |
| 并列题名： | Customer relationship management eng |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李海芹 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230307 |