| 提要文摘： | 本书针对产业互联网环境下中小制造企业服务化转型水平低的问题，研究绩效服务的目标、路径、能力和实施决策问题。引入绩效保障合同(Performance-basedContract，PBC)，研究绩效服务目标，借助TOE框架探索数字技术及其互补因素对可用绩效服务和使用绩效服务的驱动路径；结合产品模块和服务模块的差异化动态关系，提出可用绩效服务配置和使用绩效服务配置能力模型与方法，基于绩效激励模型，构建绩效服务协调能力模型与方法，考虑属性权重和属性间关联性研究绩效服务评价能力模型与方法；引入产业互联网平台协调成本探寻产品绩效与预防性维修周期、预防性更换周期和备件库存的关系；面向产品运营服务归纳产品绩效测量方法、产品绩效博弈协调方法和产品运营服务模式。本书一方面从使用价值角度，将使用绩效服务纳入产品绩效服务范畴，弥补现有研究过分强调“可用性”的缺陷；另一方面，从微观运作视角进行服务化路径规律量化研究，弥补现有研究过于关注企业策略和产业发展层面的不足；第三，将备件与预防维修相结合，研究产业互联网环境下满足特定产品绩效的备件保障模型与策略，打开互联网环境下备件与维修共同提升产品绩效的“黑箱”。 |
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