| ISBN/价格： | 978-7-5221-2194-9:CNY69.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 110000 |
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| 题名责任者项： | 微服务，心体验/.李方编著 |
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| 出版发行项： | 北京:,中国原子能出版社:,中国科学技术出版社:,2022.12 |
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| 载体形态项： | 319页:;+图:;+21cm |
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| 相关题名附注： | 封面英文题名：Microservices heart experience |
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| 提要文摘： | “用户至上、体验为王”的体验时代已经到来，客户的体验决定企业经营的成败。随着科学技术的发展，企业的服务日趋智慧和高效，但同时客户也开始抱怨智慧服务的背后更加缺乏人文关怀。因此创新服务成为各行各业体现差异化、个性化的核心竞争力。如何在现有的标准服务、规范服务、流程服务里注入创新元素，让客户留下如沐春风的温暖？如何让员工发自内心的坚持下来，让客户感受真情实意的关怀？如何在企业营造创新服务的文化，让更多的客户能够记住并主动传播，成为企业的服务宣传大使？本书包含低成本高感知的服务管理方法和众多典型行业的实操案例，让更多的企业学会创新服务的设计和管理，最重要的是能行之有效地落地推进。 |
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| 并列题名： | Microservices heart experience eng |
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| 题名主题： | 企业管理 销售服务 |
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| 中图分类： | F274 |
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| 个人名称等同： | 李方 编著 |
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| 记录来源： | CN 人天书店 20230203 |
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