ISBN/价格: | 978-7-5218-3919-7:CNY78.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 网络零售业服务补救机制研究/.朱婷婷著 |
出版发行项: | 北京:,经济科学出版社:,2022.8 |
载体形态项: | 304页:;+23cm |
一般附注: | 教育部人文社会科学研究项目、安徽省哲学社会科学规划项目、安徽省自然科学基金、安徽高校人文社会科学研究重点项目研究成果 财智睿读 |
提要文摘: | 本书对在线服务补救相关文献进行了回顾和梳理,综合多种经典理论,构建了网络零售业服务补救机制模型,重点探讨了从发生“服务失败”到形成“顾客行为意图”过程中的网络零售业服务补救机制,提出了改进和优化网络零售业服务补救效果的策略。 |
题名主题: | 网上销售 零售业 商业服务 研究 |
中图分类: | F713.36 |
个人名称等同: | 朱婷婷 著 |
记录来源: | CN LCTBU 20230518 |