| ISBN/价格： | 978-7-111-71810-9:CNY59.00 |
|---|
| 作品语种： | chi |
|---|
| 出版国别： | CN 110000 |
|---|
| 题名责任者项： | 电子政务平台/.李志刚，饶媛媛，谷锦锦著 |
|---|
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2023.01 |
|---|
| 载体形态项： | 10,157页:;+26cm |
|---|
| 一般附注： | 四川省社会科学规划项目资助 四川省教育厅自然科学基金重点项目资助 电子商务国家一流专业建设项目资助 |
|---|
| 提要文摘： | 本书在调查分析政府网站、微信公众号等政务信息服务平台的公众需求和特征的基础上，采用质量功能展开(QFD)、客户满意度模型、技术接受模型、信息系统成功模型、KANO模型、结构方程模型及服务质量理论、模糊理论等，研究了电子政务服务质量、公众满意度的影响因素及其相互之间的影响和作用机制，并从公众服务需求的高效性、便捷性、个性化出发，以提升电子政务服务质量和公众满意度为目标，提出了相应的对策和建议。 |
|---|
| 并列题名： | E-government platform eng |
|---|
| 题名主题： | 电子政务 社会服务 研究 中国 |
|---|
| 中图分类： | D63 |
|---|
| 个人名称等同： | 李志刚 著 |
|---|
| 个人名称等同： | 饶媛媛 著 |
|---|
| 个人名称等同： | 谷锦锦 著 |
|---|
| 记录来源： | CN 北京思得乐 20230607 |
|---|