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服务营销
| ISBN/价格： | 978-7-308-21758-3:CNY65.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 330000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.王跃梅，高海霞，陈颖编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2022.9 |
| 载体形态项： | 364页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 “十一五”浙江省重点教材建设项目 浙江省普通高校“十三五”新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书共11章，内容包括：服务经济与服务营销、服务营销环境分析、服务市场一般战略与策略、服务人员与服务过程、服务有形展示策略、服务营销管理、服务质量与补救、非营利组织服务营销等。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 王跃梅 编著 |
| 个人名称等同： | 高海霞 编著 |
| 个人名称等同： | 陈颖 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20230518 |