ISBN/价格: | 978-7-302-61988-8:CNY79.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 服务营销/.王永贵编著 |
版本项: | 2版 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2023.01 |
载体形态项: | 453页:;+26cm |
一般附注: | 普通高等教育“十二五”国家级规划教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京市精品教材 国家精品视频公开课教材 北京市优质本科课程重点项目教材 21世纪经济管理新形态教材 工商管理系列 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 |
提要文摘: | 本书分为概述、感知价值、锁定价值、创造与交付价值、提升价值五篇,内容包括:服务经济与服务营销、服务营销及其组合、服务中的顾客行为、顾客期望与需求管理、服务的顾客感知、服务导向战略等。 |
并列题名: | Service marketing eng |
题名主题: | 服务营销 高等教育 教材 |
中图分类: | F719.0 |
个人名称等同: | 王永贵 编著 |
记录来源: | CN LCTBU 20230619 |