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《服务营销》

服务营销

ISBN/价格:978-7-302-61988-8:CNY79.00
作品语种:chi
出版国别:CN 110000
题名责任者项:服务营销/.王永贵编著
版本项:2版
出版发行项:北京:,清华大学出版社:,2023.01
载体形态项:453页:;+26cm
一般附注:普通高等教育“十二五”国家级规划教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京市精品教材 国家精品视频公开课教材 北京市优质本科课程重点项目教材 21世纪经济管理新形态教材 工商管理系列 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材
提要文摘:本书分为概述、感知价值、锁定价值、创造与交付价值、提升价值五篇,内容包括:服务经济与服务营销、服务营销及其组合、服务中的顾客行为、顾客期望与需求管理、服务的顾客感知、服务导向战略等。
并列题名:Service marketing eng
题名主题:服务营销 高等教育 教材
中图分类:F719.0
个人名称等同:王永贵 编著
记录来源:CN LCTBU 20230619
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