书目信息 机读格式(MARC)
服务营销
| ISBN/价格： | 978-7-302-61988-8:CNY79.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.王永贵编著 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023.01 |
| 载体形态项： | 453页:;+26cm |
| 一般附注： | 普通高等教育“十二五”国家级规划教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材 北京市精品教材 国家精品视频公开课教材 北京市优质本科课程重点项目教材 21世纪经济管理新形态教材 工商管理系列 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 |
| 提要文摘： | 本书分为概述、感知价值、锁定价值、创造与交付价值、提升价值五篇，内容包括：服务经济与服务营销、服务营销及其组合、服务中的顾客行为、顾客期望与需求管理、服务的顾客感知、服务导向战略等。 |
| 并列题名： | Service marketing eng |
| 题名主题： | 服务营销 高等教育 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 王永贵 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20230619 |