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服务排队管理与创新
| ISBN/价格： | 978-7-03-073745-8:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务排队管理与创新/.周文慧，郑志斌著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2023.03 |
| 载体形态项： | 153页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书针对服务业中的排队管理实践问题，分别从顾客需求管理、服务排队规则创新、服务能力调节、顾客等待心理与服务者行为科学四个方面，详细介绍相关基本概念和理论知识，并结合丰富的案例和应用场景提出相应的创新角度和应用建议，旨在为服务企业在排队管理方面的提升提供新的策略和思路。 |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 研究 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 周文慧 著 |
| 个人名称等同： | 郑志斌 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230508 |