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客户关系管理:数字化时代的客户运营
| ISBN/价格： | 978-7-302-62582-7:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.马宝龙主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2023.03 |
| 载体形态项： | 168页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 新时代营销学系列新形态教材 中国高等院校市场学研究会推荐教材 新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书秉承透过现象看本质、基于本质去决策的原则，结合企业实践案例，简洁、清晰、重点地向读者阐述了客户关系管理的理念、方法和工具。在帮助读者认识客户关系管理的基础上，注重培养读者科学的客户运营思维方式，旨在使读者对客户关系管理形成系统、连贯的认识，对重要的客户关系管理理论知识形成深刻理解，并快速构建客户关系管理的框架和体系。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 马宝龙 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230419 |