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平台生态圈服务失败溢出效应研究
| ISBN/价格： | 978-7-03-075642-8:CNY98.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 平台生态圈服务失败溢出效应研究/.佘升翔，陈璟著 |
| 出版发行项： | 北京:,科学出版社:,2023.06 |
| 载体形态项： | 137页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书在平台情景背景下提出了“顾客－平台－服务者”三元互动关系作为分析的基本单元，在此新范式下分析平台生态圈情景中服务失败的溢出效应，并从心理契约视角挖掘其形成机理及影响机制。在厘清心理契约内容和结构的基础上，进一步考察了心理契约的动态演化，以及服务失败与心理契约破裂的互动如何影响顾客和平台的关系。 |
| 题名主题： | 电子商务 研究 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 个人名称等同： | 佘升翔 著 |
| 个人名称等同： | 陈璟 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20230926 |