ISBN/价格: | 978-7-302-61309-1:CNY39.00 |
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作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 民航服务沟通艺术/.方晓静主编 |
出版发行项: | 北京:,清华大学出版社:,2022.08 |
载体形态项: | 131页:;+26cm |
一般附注: | 民航服务专业新形态系列教材 |
提要文摘: | 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点,系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下,增加了仿真场景的实践技能训练内容,具有很强的可操作性。同时,本书中精选了许多古人沟通的案例典故,趣味性强,能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。 |
题名主题: | 民航运输 商业服务 教材 |
中图分类: | F560.9 |
个人名称等同: | 方晓静 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20231018 |