书目信息 机读格式(MARC)
民航服务沟通艺术
| ISBN/价格： | 978-7-302-61309-1:CNY39.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 民航服务沟通艺术/.方晓静主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2022.08 |
| 载体形态项： | 131页:;+26cm |
| 一般附注： | 民航服务专业新形态系列教材 |
| 提要文摘： | 本书根据机场地勤和民航客舱人员的服务特点，系统地介绍了不同岗位人员的规范语言表达和服务沟通技巧。在基本的学科理论体系下，增加了仿真场景的实践技能训练内容，具有很强的可操作性。同时，本书中精选了许多古人沟通的案例典故，趣味性强，能帮助读者达到内修涵养、外练口才的双重目标。 |
| 题名主题： | 民航运输 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 方晓静 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231018 |