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物业客户服务管理实战:沟通服务+纠纷处理+投诉解决+法律依据
| ISBN/价格： | 978-7-113-30162-0:CNY69.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 物业客户服务管理实战/.杨光瑶编著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2023.07 |
| 载体形态项： | 203页:;+24cm |
| 一般附注： | 经管 物业管理 |
| 提要文摘： | 本书是一本介绍如何做好物业服务工作的工具书。全书可划分为5个部分，分别详细讲述了基础入门知识、物业沟通服务、物业纠纷处理、物业投诉解决、物业法律依据等内容。内容上以实用为出发点，从“沟通服务”“纠纷处理”“投诉解决”“法律依据”这4个方面入手，通过大量的实例分析和图形化的表达方式，力求通过简单、轻松、直观的方式让读者学到本书讲解的知识，并真正用于解决实际工作问题。 |
| 题名主题： | 物业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F293.347 |
| 个人名称等同： | 杨光瑶 编著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230630 |