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企业顾客关系及其营销策略研究:基于交换的电商时代
| ISBN/价格： | 978-7-5194-7014-2:CNY95.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 企业顾客关系及其营销策略研究/.李双龙著 |
| 出版发行项： | 北京:,光明日报出版社:,2023.05 |
| 载体形态项： | 263页:;+24cm |
| 丛编项： | 光明社科文库.经济与管理书系 |
| 一般附注： | 光明版 |
| 提要文摘： | 本书基于交换视角，首先解读顾客关系的内涵，分别从交换需求解读顾客关系的形成，从交换主体和对象解读顾客关系对象，从交换原因和目的解读顾客关系实质，然后在此基础上以消费者顾客需求为基础，以消费者顾客关系为核心和目的，兼顾其他关系对象的关系，以顾客满意和忠诚为顾客关系营销目标，然后围绕顾客关系营销目标建立顾客关系营销战略和策略。 |
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李双龙 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230714 |