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客户关系管理实务:微课版
| ISBN/价格： | 978-7-115-57188-5:CNY42.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理实务/.黄芳主编 |
| 版本项： | 2版 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2022.03 |
| 载体形态项： | 179页:;+26cm |
| 一般附注： | 智慧商业创新型人才培养系列教材 |
| 提要文摘： | 本书按照认知、构建和维护客户关系的流程，分为3个情境，具体包括走近客户、认知客户关系管理、识别潜在客户、选择目标客户、沟通客户需求、完善客户数据库、实施客户服务、恢复客户关系和培养客户忠诚度9个项目，每个项目涵盖若干任务，每个任务按照“引导案例→任务布置→相关知识→拓展案例→任务实施”的顺序展开。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 黄芳 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231018 |