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客户关系管理(CRM)实务
| ISBN/价格： | 978-7-113-30167-5:CNY35.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理(CRM)实务/.李家华，黄维昌主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2023.07 |
| 载体形态项： | 162页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | “十四五”普通高等院校电子商务系列教材 |
| 提要文摘： | 本书以向学生提供客户关系管理(CRM)的相关理论和实践技能为目标，整合企业级的CRM软件系统，采用案例导入、任务驱动的模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，是一本融理论、实践、课外知识于一体的特色教材。内容包括客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法、客户关系管理CRM软件的应用技术等。本书每个教学模块都设置设计项目，先让学生动手“做”，在做的过程中“学”理论，进而能“用”于实际工作过程。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 李家华 主编 |
| 个人名称等同： | 黄维昌 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20230906 |