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网店客服
| ISBN/价格： | 978-7-121-46137-8:CNY69.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.阿里巴巴商学院编著 |
| 版本项： | 3版 |
| 出版发行项： | 北京:,电子工业出版社:,2023.09 |
| 载体形态项： | 13,221页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 新电商精英系列教程 |
| 提要文摘： | 本书共九章，内容包括：数字化客服概论、客服的能力模型、客服的售前接待、客服的售后处理、智能客服的应用、直播客服的承接、客服的数据分析、客服的质检培训以及客服的团队管理。 |
| 题名主题： | 网店 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.36 |
| 团体名称等同： | 阿里巴巴商学院 编著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231031 |