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“笨服务员”解决术.5,捕捉顾客的真实想法
| ISBN/价格： | 978-7-5207-3563-6:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi jpn |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | “笨服务员”解决术/.(日)桥本保雄著/.胡玉清晓译 |
| 出版发行项： | 北京:,东方出版社:,2023.08 |
| 载体形态项： | 203页:;+21cm |
| 丛编项： | 图解服务的细节 |
| 一般附注： | “十三五”国家重点出版物出版规划项目 |
| 提要文摘： | 本书介绍了“桥本氏”客户投诉应对术，作者以实际投诉为例，阐述了应当如何运用智慧，即怎样活用信息和经验，创造出“自我式”的智慧。 |
| 题名主题： | 饭店 商业服务 日本 |
| 中图分类： | F719.2 |
| 个人名称等同： | 桥本保雄 (日) 著 |
| 个人名称次要： | 胡玉清晓 译 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231126 |