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筑梦高质量 通向新生活,上海地铁运营服务
| ISBN/价格： | 978-7-113-29572-1:CNY110.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 筑梦高质量 通向新生活/.毕湘利著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国铁道出版社有限公司:,2022.10 |
| 载体形态项： | 262页:;+彩图，地图，彩照:;+23cm |
| 丛编项： | 上海地铁质量管理丛书 |
| 提要文摘： | 本书基于上海地铁网络的发展概况及运营现状，以探索高要求、高品质、高标准的运营服务品质的提升方法与经验为目标，总结归纳上海地铁服务质量的管理目标、挖掘“运载温馨、营造和谐”的服务内涵，重点对上海地铁在基础运营服务、特色运营服务、文化服务、服务实现、应急管理、设施设备管理、服务改进与评价、服务综合管理8个方面的实践经验和典型案例进行梳理和总结。 |
| 题名主题： | 地下铁道运输 旅客运输 商业服务 研究 上海 |
| 题名主题： | 地下铁道运输 旅客运输 交通运输企业 企业管理 运营管理 研究 上海 |
| 中图分类： | F572.885.1 |
| 个人名称等同： | 毕湘利 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231127 |