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新编民航服务心理学教程
| ISBN/价格： | 978-7-5128-1187-4:CNY48.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新编民航服务心理学教程/.李广春主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国民航出版社有限公司:,2023.07 |
| 载体形态项： | 206页:;+图，彩照:;+26cm |
| 一般附注： | 全国民航特色院校专业主干课程系列教材/朱益民，李永总主编 |
| 提要文摘： | 本书将心理学的理论知识与民航服务实践相结合，涵盖民航服务中的心理学、社会知觉与民航服务、情绪情感与民航服务、需要动机与民航服务、个性差异与民航服务管理、态度与民航服务、民航服务与群体心理、民航服务中的客我交往、民航服务投诉及突发事件应对等内容。 |
| 并列题名： | New course on civil aviation service psychology eng |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业心理学 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 李广春 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20231127 |