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《新编民航服务心理学教程》

新编民航服务心理学教程

ISBN/价格:978-7-5128-1187-4:CNY48.00
作品语种:chi
出版国别:CN 110000
题名责任者项:新编民航服务心理学教程/.李广春主编
出版发行项:北京:,中国民航出版社有限公司:,2023.07
载体形态项:206页:;+图,彩照:;+26cm
一般附注:全国民航特色院校专业主干课程系列教材/朱益民,李永总主编
提要文摘:本书将心理学的理论知识与民航服务实践相结合,涵盖民航服务中的心理学、社会知觉与民航服务、情绪情感与民航服务、需要动机与民航服务、个性差异与民航服务管理、态度与民航服务、民航服务与群体心理、民航服务中的客我交往、民航服务投诉及突发事件应对等内容。
并列题名:New course on civil aviation service psychology eng
题名主题:民用航空 旅客运输 商业心理学 高等学校 教材
中图分类:F560.9
个人名称等同:李广春 主编
记录来源:CN LCTBU 20231127
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