ISBN/价格: | 978-7-5128-1187-4:CNY48.00 |
---|---|
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 110000 |
题名责任者项: | 新编民航服务心理学教程/.李广春主编 |
出版发行项: | 北京:,中国民航出版社有限公司:,2023.07 |
载体形态项: | 206页:;+图,彩照:;+26cm |
一般附注: | 全国民航特色院校专业主干课程系列教材/朱益民,李永总主编 |
提要文摘: | 本书将心理学的理论知识与民航服务实践相结合,涵盖民航服务中的心理学、社会知觉与民航服务、情绪情感与民航服务、需要动机与民航服务、个性差异与民航服务管理、态度与民航服务、民航服务与群体心理、民航服务中的客我交往、民航服务投诉及突发事件应对等内容。 |
并列题名: | New course on civil aviation service psychology eng |
题名主题: | 民用航空 旅客运输 商业心理学 高等学校 教材 |
中图分类: | F560.9 |
个人名称等同: | 李广春 主编 |
记录来源: | CN LCTBU 20231127 |