| ISBN/价格： | 978-7-111-74056-8:CNY89.00 |
|---|
| 作品语种： | chi eng |
|---|
| 出版国别： | CN 110000 |
|---|
| 题名责任者项： | 值得信赖的顾问/.(美)大卫·梅斯特(David H. Maister)，(美)查理·格林(Charles H. Green)，(美)罗伯特·加弗德(Robert M. Galford)著/.(澳)吴卫军，(英)李东旭译 |
|---|
| 出版发行项： | 北京:,机械工业出版社:,2024.01 |
|---|
| 载体形态项： | 39,272页:;+图:;+23cm |
|---|
| 提要文摘： | 本书独创了一套“信任等式”，剖析了信任感的理性层面和感性层面，提出了建立客户信任关系所必须遵循的五个步骤：客户委托、倾听、界定问题、构想和承诺。作者讲述了大量的故事、经验和实例，既有成功的，也有失败的；既有亲身经历的，也有旁观目睹的。跟随作者开启一趟“信任之旅”，成为客户心中无可取代的专家。 |
|---|
| 并列题名： | Trusted advisor eng |
|---|
| 题名主题： | 企业管理 销售管理 商业服务 |
|---|
| 中图分类： | F274 |
|---|
| 个人名称等同： | 梅斯特 大卫 (美) (Maister, David H.) 著 |
|---|
| 个人名称等同： | 格林 查理 (美) (Green, Charles H.) 著 |
|---|
| 个人名称等同： | 加弗德 罗伯特 (美) (Galford, Robert M.) 著 |
|---|
| 个人名称次要： | 吴卫军 (澳) 译 |
|---|
| 个人名称次要： | 李东旭 (英) 译 |
|---|
| 记录来源： | CN 人天书店 20240119 |
|---|