ISBN/价格: | 978-7-5690-6432-2:CNY58.00 |
作品语种: | chi |
出版国别: | CN 510000 |
题名责任者项: | 体验管理知识体系指南/.李满海[等]主编 |
出版发行项: | 成都:,四川大学出版社有限责任公司:,2023.10 |
载体形态项: | 196页:;+图:;+24cm |
提要文摘: | 本书核心概念以XMBOK为主题,英文全称是eXperience Management Body of Knowledge,中文意思是体验管理的知识体系。该知识体系集理念、工具与方法为一体,是体验管理所需的知识内容、能力进阶的概括性描述。将分别从项目层面(体验管理知识体系影响到单个项目组,帮助项目组站在客户体验视角去提升产品和服务质量)、系统层面(体验管理知识体系影响到多个项目群,帮助项目群有能力做整体的体验规划和评估体系构建)、文化层面(体验管理知识体系影响到了企业文化,帮助公司从战略上制定体验策略和建设体验组织架构)构建知识体系结构。按知识深度和广度纬度分为项目级、系统级、战略级,通过三级发展通道针对所有参与软件、移动终端或互联网应用开发的人员和专业领域,包括研发经理、需求分析师、软件开发人员、软件测试人员、UI设计师、敏捷管理大师、质量管理等人员提升体验管理能力。 |
题名主题: | 企业管理 销售管理 |
中图分类: | F274 |
个人名称等同: | 李满海 主编 |
记录来源: | CN 人天书店 20240118 |