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亲顾客偏离行为研究:形成、后效与干预
| ISBN/价格： | 978-7-5504-6057-7:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 510000 |
| 题名责任者项： | 亲顾客偏离行为研究/.胡家镜，刘燕著 |
| 出版发行项： | 成都:,西南财经大学出版社:,2023.12 |
| 载体形态项： | 181页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书梳理了亲顾客偏离行为的概念起源、内涵特征与结构维度，回顾了相关研究成果，识别出亲顾客偏离行为的前因变量和结果变量，通过理论推演、质性分析和实证研究，构建和验证亲顾客偏离行为的形成机制与顾客反应模型。 |
| 题名主题： | 顾客满意战略 研究 |
| 中图分类： | F719 |
| 个人名称等同： | 胡家镜 著 |
| 个人名称等同： | 刘燕 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20240808 |