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新零售企业线上线下多渠道整合服务研究
| ISBN/价格： | 978-7-5223-2998-7:CNY78.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新零售企业线上线下多渠道整合服务研究/.齐永智著 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2024.04 |
| 载体形态项： | 274页:;+24cm |
| 一般附注： | 国家社科基金一般项目“新零售企业线上线下多渠道整合服务研究” 山西省“1331”工程山西财经大学工商管理一流学科建设项目资助 |
| 提要文摘： | 本书基于顾客视角，从服务质量对顾客(品牌)体验与购买意愿的作用过程机制，反向验证和推导出新零售企业线上线下多渠道整合服务的框架、流程与实践路径，从而保证策略的有效性。同时，构建出多渠道整合服务到顾客(品牌)体验再到顾客购买意愿的完整框架，为不同行业不同类型的企业提供了理论参考和相关借鉴，为更好地引导企业新零售发展提供支持。 |
| 题名主题： | 零售企业 企业经营管理 研究 |
| 中图分类： | F713.32 |
| 个人名称等同： | 齐永智 著 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20240808 |