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客舱服务与管理
| ISBN/价格： | 978-7-5763-3010-6:CNY89.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客舱服务与管理/.董倩，吴素君主编 |
| 出版发行项： | 北京:,北京理工大学出版社有限责任公司:,2024.04 |
| 载体形态项： | 271页:;+图:;+26cm |
| 提要文摘： | 本书依据职业标准，基于空中乘务员岗位工作过程，以职业能力为核心，以工作过程为导向，以岗位分析为依据，以能力培养为主导，突出高等院校的办学特点，教材主要内容包括：客舱服务和乘务员、飞行前准备工作、旅客登机前准备、欢迎旅客登机、起飞后旅客服务、下降和欢送旅客下机、特殊旅客服务、客舱管理，共八个学习项目、三十六个任务。本书从学情出发，确定重安全、懂技能、会服务，真诚服务旅客的学习目标，基于客舱乘务员工作流程，针对空中乘务岗位的实际工作与服务展开项目内容。 |
| 并列题名： | Cabin service and management eng |
| 题名主题： | 民用航空 旅客运输 商业服务 |
| 中图分类： | F560.9 |
| 个人名称等同： | 董倩 主编 |
| 个人名称等同： | 吴素君 主编 |
| 记录来源： | CN LCTBU 20241005 |