| ISBN/价格： | 978-7-308-24849-5:CNY88.00 |
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| 作品语种： | chi |
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| 出版国别： | CN 330000 |
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| 题名责任者项： | 企业-顾客互动与组织间关系研究/.高孟立著 |
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| 出版发行项： | 杭州:,浙江大学出版社:,2024.07 |
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| 载体形态项： | 10,285页:;+图:;+24cm |
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| 丛编项： | 浙江省哲学社会科学规划后期资助课题成果文库 |
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| 一般附注： | 2023年度浙江省哲学社会科学规划后期资助课题“企业-顾客互动与组织间关系研究”成果 浙江省“十四五”重点学科“应用经济学”成果 浙江省哲学社会科学研究基地“浙江省现代服务业研究中心”成果等 |
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| 相关题名附注： | 封面英文题名：Research on the enterprise-client interaction and inter-organizational relationship |
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| 提要文摘： | 本书以KIBS企业与顾客合作开展服务创新活动为情境，以服务创新项目为研究对象，围绕“合作创新中KIBS企业与顾客间的互动行为如何影响服务创新绩效水平”这一基本问题，构建了“企业－顾客互动、组织间关系、服务创新绩效”的理论逻辑和完整的S-C-P研究范式。为揭示合作创新中顾客行为的双刃剑影响效应，本书从长期合作与交易冲突两个维度来刻画组织间关系，探究企业－顾客互动行为对组织间关系影响作用的双面性问题。为明确合作创新中对顾客互动行为的管理方式，本书基于权变管理视角，引入契约治理与关系治理两类组织间合作治理方式，探寻对企业－顾客互动行为有效的管理模式。 |
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| 并列题名： | Research on the enterprise-client interaction and inter-organizational relationship eng |
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| 题名主题： | 企业管理 销售服务 研究 |
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| 中图分类： | F274 |
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| 个人名称等同： | 高孟立 著 |
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| 记录来源： | CN 人天书店 20240708 |
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