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服务决定一切
| ISBN/价格： | 978-7-5158-3854-0:CNY58.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务决定一切/.巩小定著 |
| 出版发行项： | 北京:,中华工商联合出版社有限责任公司:,2024.03 |
| 载体形态项： | 217页:;+24cm |
| 提要文摘： | 本书分别从如何培养服务意识、如何建立服务态度、如何抓住服务细节、如何设计与创新服务，以及如何处理服务中的投诉和如何打造服务中的礼仪等六个方面入手，全面阐述了服务的理念以及如何做好完美服务，并辅以大量的翔实具体的案例进行说明，有利于服务岗位的人员更好地理解服务，更好地指导自己的实践，提升服务的质量，从而为企业和个人赢得更好的竞争力。 |
| 并列题名： | Service determines everything eng |
| 题名主题： | 企业管理 商业服务 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 巩小定 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20240326 |