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新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索
| ISBN/价格： | 978-7-5032-7429-9:CNY68.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 新形势下旅游服务质量提升理论与实践探索/.刘建明主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国旅游出版社:,2024.10 |
| 载体形态项： | 212页:;+图:;+24cm |
| 提要文摘： | 文化和旅游部旅游质量监督管理所承担旅游投诉、旅游服务质量监测和旅游标准化工作。近年来，全所人员积极探索通过标准化手段、发挥投诉数据作用，以标准正面引导和投诉反向倒逼的方法，推动旅游服务质量提升，形成了一些初步研究成果。本书将全所人员发表于不同刊物的小文章系统梳理、汇编成册，以期抛砖引玉，引导行业更多地关注旅游服务质量，进一步拓展服务质量的理论和实践研究。 |
| 题名主题： | 旅游服务 服务质量 质量管理 研究 中国 |
| 中图分类： | F592.68 |
| 个人名称等同： | 刘建明 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20241108 |