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服务运营管理
| ISBN/价格： | 978-7-302-67454-2:CNY49.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务运营管理/.谷炜，闫相斌，马风才主编 |
| 出版发行项： | 北京:,清华大学出版社:,2024.11 |
| 载体形态项： | 186页:;+图:;+26cm |
| 丛编项： | 21世纪经济管理新形态教材.管理科学与工程系列 |
| 一般附注： | 新形态教材 |
| 提要文摘： | 本书响应数字化时代对服务运营管理的新要求，系统介绍了服务运营管理的理论和方法。全书共7章，分别为服务运营管理概论，服务运营战略、竞争力与生产率，服务设计，服务运营能力管理，服务选址规划与设施布置，服务质量管理，服务库存管理，这7章内容相互联系，构成“服务运营视图”。本书不仅涵盖了服务运营管理的经典内容，如服务设计、新产品开发、服务能力规划、服务选址与设施布置、服务质量管理和库存管理，而且分析了服务业与制造业的异同，并结合新兴数字技术探讨了当今服务运营管理的热点问题，如数字经济对服务运营管理的重构、数字化时代的选址、数据驱动的质量与库存管理、人工智能在精准医疗和科技金融等领域的应用。 |
| 题名主题： | 服务业 运营管理 教材 |
| 中图分类： | F719.1 |
| 个人名称等同： | 谷炜 主编 |
| 个人名称等同： | 闫相斌 主编 |
| 个人名称等同： | 马风才 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20241231 |