书目信息 机读格式(MARC)
网店客服
| ISBN/价格： | 978-7-5625-5989-4:CNY37.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 420000 |
| 题名责任者项： | 网店客服/.王蕾，安普翠，徐凡淋主编 |
| 出版发行项： | 武汉:,中国地质大学出版社:,2024.11 |
| 载体形态项： | 129页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 校企合作教材 |
| 提要文摘： | 本书通过对电商客服工作的全面梳理和深入分析，以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了电商客服概述、售前客服、售中客服、售后客服、客服数据、客户关系管理、客服团队建立七个项目，通过该课程的系统学习让学生掌握从事电子商务客户服务岗位所必须的知识和技能，满足企业对人才的岗位需求，提升服务水平，增强客户满意度，为电商企业的持续发展贡献力量。 |
| 题名主题： | 网店 商业服务 教材 |
| 中图分类： | F713.365.2 |
| 个人名称等同： | 王蕾 主编 |
| 个人名称等同： | 安普翠 主编 |
| 个人名称等同： | 徐凡淋 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250207 |