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电商平台在线评论的影响研究
| ISBN/价格： | 978-7-5096-9744-3:CNY88.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 电商平台在线评论的影响研究/.王潞著 |
| 出版发行项： | 北京:,经济管理出版社:,2024.06 |
| 载体形态项： | 172页:;+24cm |
| 丛编项： | 经管文库.管理类 |
| 一般附注： | 国家社科基金重大项目“日本馆藏中国共产党新闻宣传史料整理与研究 经管出版 |
| 提要文摘： | 本书探讨了数字经济背景下电商平台优化在线评论系统的重要性，尤其关注顾客回复功能对顾客服务体验和评论行为的影响。通过实证研究，本书从顾客间互动行为和互动内容两个角度，详细分析了顾客回复行为对后续顾客评论数量和评论评级的影响。研究发现，顾客回复行为会提高后续评论数量和评论评级，并受可见性和回复及时性等因素调节。此外，书中探讨了顾客回复情感不一致对评论评级的影响。 |
| 并列题名： | Effect of online reviews on e-commerce platforms eng |
| 题名主题： | 电子商务 消费者行为论 |
| 中图分类： | F713.55 |
| 个人名称等同： | 王潞 著 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250414 |