书目信息 机读格式(MARC)
客户关系管理:慕课版
| ISBN/价格： | 978-7-115-63677-5:CNY49.80 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 客户关系管理/.张柯主编 |
| 出版发行项： | 北京:,人民邮电出版社:,2025.6 |
| 载体形态项： | 196页:;+图:;+24cm |
| 一般附注： | 高等院校市场营销新形态系列教材 |
| 一般附注： | 河南省“十四五”普通高等教育规划教材 河南省一流本科课程 (线上课程) 配套教材 |
| 提要文摘： | 本书共分8章, 主要内容包括客户关系管理概述、客户关系管理系统、客户的发现与获取、客户关系的建立与维护、客户满意的获得与测量、客户价值的分析与获取、客户关系管理的实施, 以及客户关系管理综合实训项目。 |
| 题名主题： | 企业管理 供销管理 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F274 |
| 个人名称等同： | 张柯 主编 |
| 记录来源： | CN 湖北三新 20250609 |