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服务营销
| ISBN/价格： | 978-7-5223-3775-3:CNY46.00 |
|---|---|
| 作品语种： | chi |
| 出版国别： | CN 110000 |
| 题名责任者项： | 服务营销/.刘容主编 |
| 出版发行项： | 北京:,中国财政经济出版社:,2025.05 |
| 载体形态项： | 185页:;+图:;+26cm |
| 一般附注： | 南昌大学本科教材资助项目 |
| 提要文摘： | 本书分为三部分：第一部分为服务营销的概述与战略，包括第一章服务营销导论和第二章服务营销战略。第二部分聚焦于服务营销和管理的实施工具，包括第三章服务质量管理、第四章服务的传统营销组合，以及第五章、第六章、第七章、第八章服务的扩展营销组合。第三部分从“创新性”的角度看待服务的营销和管理，这部分涉及第九章服务创新管理，介绍了服务创新的内涵、所需能力、步骤和意义。 |
| 题名主题： | 服务营销 高等学校 教材 |
| 中图分类： | F719.0 |
| 个人名称等同： | 刘容 主编 |
| 记录来源： | CN 人天书店 20250612 |